Съдържание
Предмети, които ще ви трябват
WINE
телефон
Достъп до Интернет
BMW контролира дейността на независими дилъри, предлагайки отдел за оплаквания на потребителите за недоволни клиенти. Собствениците на автомобили BMW са отговорни за сигнализирането на отдела за оплаквания на BMW, за да създадат връзка между корпоративния BMW и конкретния дилър, който причинява проблема. BMW покрива основите на собствениците, което води до решение.
Съберете информация за автомобила си, като например VIN и модел. Обадете се в автокъщата на BMW, с която имате проблеми, и поискайте да говорите с управителя. Дайте му информация за вашето превозно средство и му кажете за връзката с вас. Ако мениджърът може да разреши проблема, това ще ви спести усилията да продължите процеса на оплакване.
BMW на Северна Америка (BMWNA) чрез ръчния уебсайт на BMW, ако дилърският мениджър не може да реши проблема ви. Напишете официална жалба, описвайки притесненията си във VIN, информация за контакт и името на местния дилър.
Стъпка 2. Намерете актуализирания пощенски адрес на компанията на уебсайта на BMWNA, а писмото до адреса - със сертифицирана поща. Това ще гарантира, че BMW ще получи писмена форма на вашето оплакване, което ще доведе до своевременно решение.
Намерете телефонния номер за отдела за оплаквания на уебсайта на BMWNA. Обадете се на номера и уведомете жалбата, че имате оплакване в местния дилър. Дайте конкретни подробности за проблема и поискайте BMWNA да се свържете с дилъра и да отстраните ситуацията.
Свържете се с BMWNA и местния дилър, за да се уверите, че те са в контакт помежду си и да решат проблема си. Помислете да се свържете с по-доброто бизнес бюро, ако BMW не адресира вашата жалба.
Предмети, които ще ви трябват
- WINE
- телефон
- Достъп до Интернет
